RDS Remote Support

기존 솔루션인 TeamViewer는 불필요하게 복잡하며 비용이 너무 높습니다. 이에 RDS-Tools는 완벽한 SaaS 솔루션인 RDS Remote Support을 대안으로 제시합니다.

RDS Remote Support은 팀이 문제를 원격으로 해결하고, RDS 서버 및 엔드포인트 PC에 대한 무인 유지보수와 업데이트를 제공하며, 화면 공유와 원격 제어를 통해 원격 사용자 및 클라이언트를 지원할 수 있도록 합니다. 모든 연결은 암호화를 통해 안전하게 진행됩니다.

약 20여개의 다양한 기능이 담긴 RDS Remote Support은 에이전트와 최종 사용자의 요구를 충족하기 위해 설계된 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하여 원격 지원을 제공합니다.

에이전트는 최종 사용자의 화면, 마우스 및 키보드를 단 한 번의 클릭으로 원격으로 제어할 수 있습니다. 에이전트는 독립적으로 작업하거나 다른 에이전트와 협력하여 동일한 원격 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.

에이전트와 최종 사용자는 커스터마이징된 채팅창을 이용할 수 있으며, 이를 통해 파일 전송, 언어 선택, 명령 줄 전달, 멀티 모니터 지원, 클립보드 동기화가 가능하며 사용 중인 운영 체제, 하드웨어 및 사용자 계정에 대한 원격 컴퓨터 정보를 확인할 수 있습니다.

원격 세션은 기록되어 클라이언트에게 제공해 더 나은 고객 서비스 경험을 제공합니다.

최종 사용자 및 지원 에이전트는 간단한 프로그램을 다운로드하고 실행하여 빠르고 쉽게 사용할 수 있습니다. 최종 사용자는 ID와 비밀번호를 에이전트와 공유하기만 하면 연결이 빠르게 설정됩니다. 나머지는 당사 서버가 처리합니다.

지원 에이전트는 연결 클라이언트 프로그램을 자체 브랜딩으로 커스터마이징하여 고객에게 더 간소화된 경험을 제공할 수도 있습니다. 에이전트는 원격 컴퓨터를 무인 컴퓨터의 목록에 추가할 수 있으며, 연결, 명령 프롬프트 열기 및 제거라는 세 가지 작업을 수행할 수 있습니다. 이 컴퓨터들은 그룹으로 정리할 수 있습니다.

RDS Remote Support은 업계 표준 TLS 암호화의 강력한 보안을 활용하여 원격 지원 세션의 보안을 보장합니다.